Le journal de l'électroménager

La fiabilité, la solidité---------------------------37,7 %
la simplicité d'utilisation------------------------36 %
La facilité d'entretien---------------------------28,5 %
Un faible encombrement-----------------------17,7 %
Un prix minimal---------------------------------16,1 %
Un faible niveau sonore------------------------14,6 %
La couleur de l'appareil------------------------12,6 %
Une marque connue----------------------------10,7 %
La faible consommation d'électricité----------9,1 %
L'esthétique, le design--------------------------8,7 %
Le grand nombre de programme/fonctions---7,9 %
La durée de garantie----------------------------7,3 %

Source : Simm 2004

Conclusion: les clients recherchent dans l'ordre: un produit qui allie fiabilité, simplicité d'utilisation et facilité d'entretien.
A noter que l'esthétique du produit ne représente que 8,7 % des critères de choix en 2004.
Cependant cette année le design devient un véritable argument de vente, les fabricants l'ont bien compris et tentent ainsi de répondre au mieux aux attentes des consommateurs, on peut donc penser que cette donnée se situera bientôt en tête des critères d'achat.